Chatbots sind heutzutage ein wesentlicher Bestandteil diverser Betriebsprozesse. Sie bieten eine Vielzahl von Anwendungen, die Firmen dabei unterstützen, wirksamer und kundenbezogener zu handeln. Ein Chatbot kann in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und so wertvolle Ressourcen zu schonen.
Beispielsweise im Kundenservice kann ein Chatbot ständig Kundenanfragen beantworten und so die Zufriedenheit erheblich steigern. Zudem Vertrieb sind Chatbots in der Lage, Verkaufsprozesse zu unterstützen, indem sie Kunden gezielt durch den Verkaufsprozess leiten und personalisierte Angebote machen.
Im Marketing sind Chatbot-Anwendungsfälle ebenfalls Marketing vielfältig. Sie können genutzt werden, um Kampagnen zu automatisieren, um Leads zu gewinnen here und mit Kunden direkt zu interagieren. Im HR-Bereich unterstützen Chatbots bei der Personalbeschaffung, indem sie Kandidaten vorselektieren und erste Interviews führen. Insgesamt bieten Chatbot-Anwendungsfälle eine hervorragende Chance, die Effizienz und Produktivität in verschiedenen Geschäftsbereichen zu steigern.